POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¡estamos para apoyarte en cada paso de tu compra!
Ante la eventualidad de que algún producto comprado a través de nuestra tiendabafer.cl tuviera algún defecto de fabricación o error en el estampado atribuible a nuestra gestión, te debes comunicar con personal de nuestro equipo para que con fotos podamos verificar la situación. De ser así te ofreceremos una solución acorde al inconveniente presentado.
Considera también que la devolución de dinero no se podrá realizar ya que el poleron que nos solicites se estampara con el diseño y modelo que tu desees.
Es importante resaltar que es un derecho que tienen l@s consumidor@s y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor Chilena. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 3 alternativas:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
En los productos personalizados como los polerones y poleras elaboradas por Tiendabafer.cl, los errores atribuibles al usuario, tales como fallos ortográficos, diseños de baja calidad, error de talla o color, no son justificables para su devolución o reembolso.
Para realizar una devolución o tienes consultas referentes al producto adquirido, escribe un e-mail a ventas@tiendabafer.cl indicándonos que deseas realizar una devolución, incluyendo tus datos personales el motivo de la devolución. Una vez recibido tu correo nos comunicaremos contigo en un plazo de 24 horas hábiles.
Si la causa de la devolución es por un error nuestro, correremos con los gastos asociados al envío y realizaremos tu pedido nuevamente o corregiremos el error en caso que sea modificable. Considera que el diseño se realizará tal cuál lo hayas confirmado en tu pedido con nuestras vendedoras o a través de nuestra página web.
Revisa bien tu pedido antes de confirmar la compra. Desde nuestra tiendabafer.cl siempre intentaremos ofrecerte una solución para que puedas disfrutar de tu prenda completamente personalizada.
Gracias por hacer parte de nuestro Team Bafer
